Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 14 november 2026
Ruitwacht gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hier lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie we ze delen, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk?
Ruitwacht is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website.
- Telefoon: 085 226 4155
2. Welke gegevens verwerken we?
Als je belt of het contactformulier invult, kunnen we deze gegevens verwerken:
- je naam, e-mailadres en telefoonnummer;
- het adres, de postcode of de plaats waar de ruit zit;
- de omschrijving van je vraag, bijvoorbeeld een kapotte ruit, condens tussen dubbel glas of de wens voor HR++ of triple glas;
- bij telefonisch contact: het gesprek kan worden verwerkt door een digitale assistent die je vraag noteert;
- technische gegevens, zoals je IP-adres en browsertype, als je toestemming geeft voor cookies.
We vragen niet om bijzondere persoonsgegevens. Deel die ook niet in je bericht.
3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?
- om je vraag over glas te behandelen en contact met je op te nemen;
- om je aanvraag door te geven aan een glaszetter in jouw regio die het werk kan uitvoeren;
- voor onze administratie en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- om de website te verbeteren, alleen als je daar toestemming voor geeft.
4. Op welke grondslag?
We verwerken je gegevens omdat dit nodig is om je aanvraag te behandelen, omdat de wet ons dat verplicht, of omdat je ons toestemming hebt gegeven. Toestemming kun je altijd weer intrekken. Voor de beveiliging van de website hebben we een gerechtvaardigd belang.
5. Met wie delen we je gegevens?
Om je te helpen geven we je naam, contactgegevens, adres en de omschrijving van je vraag door aan een glaszetter in jouw regio. Die neemt contact met je op en maakt de afspraken over het werk met je. Daarnaast werken we met dienstverleners voor hosting, telefonie, e-mail en formulieren, voor zover dat nodig is om de website en de telefoonlijn te laten werken. We verkopen je gegevens niet voor reclame van derden.
6. Hoelang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is om je aanvraag te behandelen. Gegevens die we nodig hebben voor onze administratie bewaren we zolang de wet dat verplicht.
7. Cookies
Deze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site goed te laten werken. Analytische of marketingcookies plaatsen we alleen als je daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. Je kunt cookies altijd verwijderen via de instellingen van je browser.
8. Beveiliging
We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. De website gebruikt een beveiligde verbinding en alleen mensen die je aanvraag behandelen hebben toegang tot je gegevens.
9. Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik, het gebruik laten beperken, je gegevens opvragen om over te dragen en je toestemming intrekken. Stuur je verzoek via het formulier op deze website. We reageren binnen de termijn die de wet daarvoor stelt.
10. Een klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.